Commandes & Livraisons
Quels sont vos délais de traitement des commandes ?
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Pas d’expédition le week-end ou les jours fériés.
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison Standard (France) : 7 à 12 jours ouvrés. Livraison Europe : 10 à 15 jours ouvrés. Un e-mail avec le lien de suivi est envoyé dès l’expédition.
Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 14 jours après réception pour effectuer un retour. Le produit doit être intact, non porté, et dans son emballage d’origine.
Comment retourner un article ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@tonkimono.com. Nous vous guiderons étape par étape.
Paiement & Promotions
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard…), PayPal, Apple Pay / Google Pay (si activé).
Avez-vous des codes promo ?
Oui ! Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir nos offres exclusives.
Contact & Suivi
Comment vous contacter ?
Contactez-nous à contact@tonkimono.com. Notre service client répond sous 24h (hors week-end).
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par mail. Vous pouvez aussi consulter notre page de suivi si disponible.